A Delta passa a oferecer aos passageiros um kit gratuito de cuidados pessoais para atender os requisitos da companhia de uso de máscara e assim usufruir de uma proteção extra durante a viagem. Os kits estarão disponíveis mediante solicitação nos balcões de check-in e nos que estão junto aos portões de embarque na data máxima de 5 de junho

Os kits incluirão:

– Uma máscara facial descartável;
– Embalagens com gel desinfetante para as mãos da marca Purell;
– Um cartão de informações detalhando as medidas que estão ajudando a Delta a transformar o padrão de limpeza do setor.

A adoção da distribuição de kits de cuidados pessoais é uma resposta rápida aos comentários dos clientes – de acordo com uma pesquisa recente, receber um item desse tipo pesaria fortemente sobre a decisão de viajar. A Delta utiliza uma abordagem orientada por dados, aplicando-os na experiência do cliente, ouvindo, testando e refinando os resultados para garantir que está cumprindo os aspectos da viagem que os clientes consideram mais importantes.