Hoje (30/09), o novo programa de fidelidade Latam Pass foi lançado. Ele substitui o Latam Fidelidade e a Multiplus.
Quem entrar na plataforma Multiplus ou Latam Fidelidade será automaticamente transferido para a nova plataforma única Latam Pass. Os clientes não perdem pontos acumulados com as modificações.
“O acúmulo e resgate para passagens aéreas será facilitado com a mudanças”, contou Fabrício Angeli, diretor de fidelidade para a Latam durante lançamento do programa.
De acordo com o CEO da Latam Jerome Cadier, CEO da Latam 85% dos resgates das antigas plataformas eram de passagens aéreas. “Por essa razão, a ideia é facilitar a troca de pontos por passagens aéreas”, explicou o CEO.
A Latam já passa pelo processo de aquisição da Multiplus desde o ano passado. “Foram investidos US$ 300 milhões no processo de compra de ações Multiplus e incorporação da marca à Latam novamente”, complementou Cadier.
No restante da América Latina, o Latam Pass já era usado. Porém, para os brasileiros que usavam Multiplus, veja o que continua igual ou muda:
Continua igual:
– Categorias são as mesmas;
– Data da requalifcação permanece em março, base do acúmulo de pontos mensurados de janeiro a dezembro do ano anterior.
Muda:
– no primeiro semestre de 2020, será possível comprar pontos de forma mais dinâmica, como a hora do resgate de passagens, caso falte um percentual para a aquisição;
– aplicativo precisa ser atualizado para quem tinha Multiplus.
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